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服务支持

SERVICE SUPPOT

质量保证       

我司保证向用户提供的产品是高品质的,并且出厂资料配件齐全。保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。

质量保证措施

1、 公司设有售后服务部,主要负责售后服务、技术咨询等工作,保证工作时间内都有工程师提供各种技术服务。

2、易损配件:公司备有各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题。

售后服务承诺书

本公司所有产品自销售之日起,一个月内出现故障,可以免费修理、换货或退货。一年内如出现性能故障,可以免费修理或换货。如在硬件保修期外,用户需要承担更换相应硬件的成本。如需现场技术支持,我司提供无偿上门服务。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,协商同意后会将产品带回公司维修,维修好后再将产品返还。

维修响应时间

1. 在接到用户有关提供技术服务的要求时,正常情况下在7个工作日内修复故障。

2. 现场培训:安装调试完毕,组织有关人员进行实践操作和维护等免费培训,确保用户能独立、熟练地进行操作。

一、质量保证       

我司保证向用户提供的产品是高品质的,并且出厂资料配件齐全。保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。


二、质量保证措施

1、 公司设有售后服务部,主要负责售后服务、技术咨询等工作,保证工作时间内都有工程师提供各种技术服务。

2、易损配件:公司备有各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题。


三、售后服务承诺书

本公司所有产品自销售之日起,一个月内出现故障,可以免费修理、换货或退货。一年内如出现性能故障,可以免费修理或换货。如在硬件保修期外,用户需要承担更换相应硬件的成本。如需现场技术支持,我司提供无偿上门服务。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,协商同意后会将产品带回公司维修,维修好后再将产品返还。


四、维修响应时间

1. 在接到用户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在24小时内到达现场,正常情况下在7个工作日内修复故障。

2. 现场培训:安装调试完毕,组织有关人员进行实践操作和维护等免费培训,确保用户能独立、熟练地进行操作。


注: 以上服务承诺不包括因意外因素或人为原因引起的故障,或因自然灾害、不可抗力等原因造成的故障或损坏。


注: 以上服务承诺不包括因意外因素或人为原因引起的故障,或因自然灾害、不可抗力等原因造成的故障或损坏。

售后服务

SALSE SERVICE

安装调试


快速精准作业

专业维保服务

减少延误、降低风险  
保障工具精度与人机工程性能   
全程由认证技术人员提供技术支持


零部件维修规划


提供基础、高效、无忧多级维护服务

技术员采用原厂备件

依托智能维修流程保障效率

离合式电动工具收货后 3‑7 天完成维修
智能 WiFi 电动工具收货后 7‑15 天完成维修
智能伺服工具需整套寄回(控制器+电批),否则维修周期将相应延后

技术远程支持


远程故障线上定位问题,减少设备返厂停机损失,缩短停机时间
一键更新拧紧程序,适配产线换型需求
远程运行监测实时掌握设备工况,实现故障预判,做到预防性维护
远程在线指导专业技术支持,快速解决现场使用难题

定制服务需求


拧紧工艺按需定制扭矩、角度、拧紧策略

系统对接支持对接 MES、RFID、VIN 识别

配件工况工装辅件,优化握持手感

功能模块按需选配预警追溯、远程运维等功能模块,避免功能冗余

整体方案针对混线生产、电池 PACK 等提供全套锁付解决方案

落地配套提供专项操作培训,设备快速投产

我们的技术服务涵盖

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电话:胡先生 18038078069(微信同)
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邮箱:yichisalers01@163.com
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地址:深圳市龙岗区布吉街道罗岗社区中元路33号C栋5楼

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